Ganti KeyBCA di Singapore
Hardi Tirtakusuma:
Dear all, sharing pengalamannya dong,
Pagi ini keyBCA sy tiba2 mati (habis baterenya). Sy kontak reps office
BCA yg di Orchard tanya apa bisa replacement disana.. lalu dari sana
disarankan hub Halo BCA di Jakarta dulu.
Dari HaloBCA jakarta lapran dicatat, serial number KeyBCA sy di-non
aktifkan lalu dapat nomor pengaduan.
Dari nomor pengaduan tsb lalu sy bikin surat permohonan replacement
keyBCA yg baru dengan alamat pengambilan di BCA Orchard Surat tsb
sudah disubmit pagi tadi juga ke BCA di Orchard.
Yg agak2 meragukan kelihatannya both Halo BCA Jakarta maupun petugas
BCA di Orchard sama2 kelihatan bingung ngadepin kasus saya mungkin
belum pernah ada yg minta replacement key BCA dikirim ke singapore
kali? Apa ada yg udah pernah ngalamin hal seperti ini?
Hardi Tirtakusuma:
Yang lebih tepatnya sih.. keyBCA nya udah aku serahkan ke CS nya yg di
Singapore.. hehe.. let’s see what happened then..
Serasa jadi orang cacat kaga bisa internet banking BCA….
Hardi Tirtakusuma:
Update lagi…
Key BCA yang baru udah ditangan. Barusan ambil ke BCA orchard. Bravo
BCA Orchard! Very nice support.
Ricky:
emank di singapore ada BCA yah?
Lalu ada ATM nya gag?
Bisa transfer ke sesama BCA jg yg ada di JKT tanpa biaya?
Hardi Tirtakusuma:
Ada nih catet alamatnya ya:
360 Orchard Rd #06-06A International Bldg, (65) 6538 6656
Tapi dia hanya reps office saja, ga ada ATM, ga ada kasir, not sure
apa dia bisa jalanin transaksi perbankan normal.
Kalo untuk transfer according to staff disana, mereka kerjasama dengan
orang2 yang punya bisnis remittance, mereka jadi penghubung dari
remittance company di Sing ke Jakarta.. jadi mainnya kulakan bukan
retail…
hardi
Indra Pramana:
Sharing dong prosedur-nya gimana bisa dapetin KeyBCA di BCA sini? Isi formulir dimana, etc…
Hardi Tirtakusuma:
Tepatnya replacement boss… bukan apply baru.
Prosedurnya nih:
1. Lapor dulu ke Halo BCA jakarta, bahwa keyBCA kita rusak, dan posisi
kita sekarang di luar negeri. Bilang ke CS Jakarta bahwa nanti kita
mau minta tolong BCA Singapore untuk jadi koresponden kita.
2. CS Jakarta akan kasih kita nomor registrasi helpdesk (ini buat
referensi pengaduan/laporan kita). Key BCA yang rusak tsb lalu di
non-aktif oleh CS Jakarta.
3. Koordinasi dengan BCA SIngapore. Ini lewat telp, janjian sama staff
disana, lalu kita kasih KeyBCA lama plus surat pengantar (in english
please), fotocopy passpor, ktp. Isi surat intinya adl: Permohonan
ganti keyBCA dengan bantuan BCA Sing sebagai koresponden (numpang
lewat alamat pengiriman via BCA SIngapore). Jangan lupa di surat nya
ditulis nomor registrasi yang didapat dari CS Jakarta buat memudahkan
kerjaan mereka (kebayang gak staff Jkt terima fax/surat dari Sing,
daerah2, dll berapa banyak setiap harinya..)
4. Setelah diserahkan semua, BCA Sing akan koordinasi dengan BCA
Jakarta, kita tunggu aja setelah Jakarta “OK” BCA SIng akan hubungi Anda.
5. Janjian dan ambil key BCA yang baru, sisanya prosedur aktivasi
biasa seperti kalo kita dapat key BCA di Indonesia.
semoga membantu
Andreanes Yosef Vanderlee:
Maap numpang nanya lagi.. butuh buku BCA nya gak yah?? kalo misalkan
kita ga bawa buku nya gitu? apa cukup KTP indo or passport ajah? ato
atm nya gitu?
Hardi Tirtakusuma:
Kalo bicara prosedur standar nih yaa… harus tunjukkan buku tabungan…
Ujung2nya sih sebenernya mereka mau check and recheck apa bener elo
emang orang yang berhak… jangan sampe orang lain ngaku2 diri elo
gitu… jadi ada faktor kepercayaan juga..
FYI kalo case gw sih mereka ga minta buku tabungan.. secara buku
tabungan gw juga ada di Indo.. Emang sempet kepikiran juga waktu itu
apa perlu minta tolong orang rumah di Indo kirim? Akhirnya sih gw
putuskan nggak minta kirim dan “lihat aja nanti”. Karena kalo toh
mereka ngotot minta buku tab paling2 gw rugi waktu tunggu 5 hari +
ongkos kirim. Masih mending daripada gw kena ongkos pesawat bolak
balik ke Jakarta…
Oh ya ini total waktu dari request sampe dapet key nya sekitar 10 hari..